一、 车辆符合交通部颁发《营运客车类型划分及等级评定》（JT/T325-2002）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、驾驶员具有良好的业务知识，技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证），身体健康，能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、计调、安全、技术、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算。
五、严格按照交通运营管理部门核定的经营范围运行，不擅自上落客，不非法转让客运经营权。
六、诚实守信，文明服务。
1、车容车貌整洁，车身外侧喷涂投诉电话，车厢内设置齐全（包括音响、电视、灭火器、三角木、警示牌等）。
2、驾驶员在工作时着装整洁，佩证上岗，热情服务，规范操作，接受监督。
3、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的录像节目。
4、不强迫旅客乘车，不甩客，倒客，敲诈旅客，不粗暴待客。
5、履行服务承诺，提高服务品味。
七、经营期满，车辆自动退出旅游客运市场。
八、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输管理条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》和各项有关规章制度，明确各岗位人员职责。定期对驾驶员进行安全培训和教育；定期对客车进行检测和维护，发车前对客车进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载行驶，驾驶员不疲劳驾驶、不酒后驾车、不违章行驶，超过400公里营运里程（高速公路600公里）的配双班驾驶员。
九、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
十、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运营机构的管理，按时交纳各种规费。
以上内容及广州租车有关承诺，欢迎社会各界人士监督！
